Tu tranquilidad es nuestra obsesión.

Sabemos que invitar a alguien a cocinar a tu casa requiere confianza. Por eso hemos eliminado el riesgo con nuestra Garantía Ravli.

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Cocineros Reales, Identidad Verificada

No cualquiera entra a Ravli. Cada cocinero pasa por un proceso manual donde:

✓ Validamos su Cédula de Identidad en persona o videollamada.
✓ Confirmamos su número de teléfono y dirección.
✓ Verificamos manualmente que sus fotos sean reales (cero fotos genéricas).

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Tu Dinero está Protegido

Cuando pagas en Ravli, el dinero NO va directamente al cocinero. Se queda seguro en nuestra plataforma y solo se libera 24 horas después de que el servicio se haya completado con éxito.

¿El cocinero canceló? ¿Hubo un problema grave? Te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin letras pequeñas.

🚩 ¿Y si algo sale mal?

Si el cocinero no llega: Te devolvemos el 100% de tu dinero inmediatamente.

Si llega tarde o hay un problema: Escríbenos por WhatsApp al instante y lo resolvemos contigo en tiempo real.

Si no quedas conforme: Revisamos el caso contigo personalmente, no te dejamos solo.

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Soporte Humano (No Robots)

Detrás de Ravli hay personas reales aquí en Dominicana. Si algo sale mal, no hablarás con un bot. Tendrás nuestro WhatsApp directo para resolver cualquier imprevisto al instante.

💬 Hablar con Soporte ahora

Preguntas Frecuentes sobre Seguridad

Es muy raro que pase, pero si sucede, te devolvemos tu dinero inmediatamente y te ayudamos a encontrar otro cocinero disponible o te damos crédito extra por las molestias.

Generalmente usan tu cocina básica (sartenes, ollas), pero traen sus herramientas personales (cuchillos, gadgets específicos) si el plato lo requiere. Puedes chatear esto con ellos antes de reservar.

Totalmente. Usamos procesadores de pago internacionales encriptados (como Stripe/PayPal). Ravli nunca almacena los datos de tu tarjeta.

⚖️ Nota Legal Importante

Ravli es una plataforma de intermediación. Aunque realizamos esfuerzos diligentes para verificar la identidad de los Cocineros y proteger tus pagos, Ravli no es responsable de la calidad final de los alimentos, intoxicaciones, alérgenos no comunicados, conducta personal de los usuarios en el hogar ni daños a la propiedad. Al contratar a través de Ravli, aceptas que la relación contractual es directa entre tú y el Cocinero. Para más detalles, consulta nuestros Términos de Servicio.

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